Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes et ce que fait Claimance

Claimance est un service d'assistance aux réclamations d'assurance optimisé par l'IA, exploité par Webbmi AB (Webbmi AB, Tors Gata 8, 242 35 Hörby, Sweden). Nous vous aidons à préparer, envoyer, suivre et escalader vos réclamations et plaintes d'assurance.

Nous ne sommes ni assureur, ni courtier, ni expert en sinistres, ni cabinet d'avocats. Nous ne fournissons pas de conseils juridiques. Lorsqu'une représentation réglementée est requise, vous devez faire appel à un professionnel qualifié.

2. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure un contrat. En utilisant Claimance, vous confirmez que les informations que vous fournissez sont véridiques et que vous êtes habilité à nous donner des instructions concernant toute réclamation que vous soumettez.

3. Votre compte

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
• Vous nous autorisez à agir sur les instructions soumises via votre compte, y compris les brouillons que vous approuvez et les suivis que vous planifiez.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres → Confidentialité & données.

4. Le service

Claimance génère des brouillons assistés par l'IA, envoie des e-mails depuis votre adresse de boîte de réception Claimance unique, suit les réponses des assureurs et prépare des documents pour les régulateurs et les médiateurs. Les suggestions de l'IA sont consultatives — vous gardez le contrôle de ce qui est envoyé.

5. Frais et niveau gratuit

Nous offrons un niveau gratuit et des forfaits payants. Les prix, l'utilisation incluse et les conditions de renouvellement sont affichés sur /pricing. Les forfaits payants se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation.

Droit de rétractation. En tant que consommateur en SE, vous pouvez vous rétracter d'un abonnement payant dans les 14 jours suivant l'achat. Vous reconnaissez qu'en commençant à utiliser le service pendant la période de rétractation, vous pourriez perdre le droit à un remboursement intégral pour les services numériques déjà fournis.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Soumettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses.
• Utiliser Claimance pour harceler, menacer ou frauder une personne ou un assureur.
• Désosser, aspirer ou interférer avec le service.
• Utiliser le service en violation de toute loi applicable.

7. Clause de non-responsabilité concernant la sortie de l'IA

Les brouillons générés par l'IA peuvent contenir des erreurs. Il vous incombe de revoir toute communication avant qu'elle ne soit envoyée en votre nom. Le « simulateur de négociation » et le « coach de réclamation » sont des outils d'orientation, non des conseils professionnels.

8. Clause de non-responsabilité concernant le résultat

Les résultats dépendent des faits de votre réclamation, de la formulation de votre police et de la conduite de votre assureur. Nous ne garantissons pas qu'un résultat spécifique (acceptation, montant de l'offre, règlement) sera atteint.

9. Confidentialité

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et, pour les clients professionnels, à notre Addendum sur le traitement des données.

10. Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité globale envers vous pour toute réclamation découlant de ou en relation avec ces Conditions est limitée aux frais que vous nous avez payés au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité. Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité pour fraude, décès ou blessures causées par notre négligence, ou toute autre responsabilité qui ne peut être légalement limitée.

11. Résiliation

L'une ou l'autre partie peut résilier cet accord à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement en cas de violation substantielle (y compris fraude ou utilisation illégale). Lors de la résiliation, vos données seront supprimées conformément au calendrier de conservation de notre Politique de confidentialité.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions avec un préavis d'au moins 30 jours pour les modifications substantielles. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation.

13. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le Laws of Sweden (and, where applicable, EU consumer protection law). Les litiges seront portés à Stockholm tingsrätt (consumers may also sue in their local courts under Article 18 of the Brussels I Recast Regulation). Rien dans cette section ne vous prive des protections obligatoires du consommateur dans votre pays de résidence.

14. Contact

Webbmi AB · Webbmi AB, Tors Gata 8, 242 35 Hörby, Sweden
Légal : info@claimance.ai · Support : info@claimance.ai