Réponse d'urgence
60 premières minutes
Faites-le dans l'ordre. Ne parlez pas encore à votre assureur. Ne signez rien. Les choix que vous ferez dans l'heure qui suit détermineront le montant maximum que vous récupérerez.
Temps de lecture moyen : 3 minutes · Aucune connexion requise
1. Êtes-vous en sécurité ?
Si quelqu'un est blessé — appelez les services d'urgence en premier. Tout le reste peut attendre.
2. Documentez tout
Photographiez sous tous les angles. Faites une vidéo explicative. Horodatage activé. Ne déplacez rien avant de l'avoir enregistré.
3. Obtenez les preuves écrites
Rapport de police, rapport d'incendie, devis d'entrepreneur, attestation médicale. Selon le cas — demandez-le aujourd'hui, par écrit.
4. Atténuez les pertes supplémentaires
Bâchez le toit, barricadez la fenêtre, séchez le sol. Gardez tous les reçus — c'est remboursable.
5. N'appelez PAS encore votre assureur
Leurs premières questions deviennent le dossier officiel. Inscrivez-vous d'abord à Claimance — nous écrirons le script de l'appel.
Ne jamais dire
- · "Je pense que c'était ma faute"
- · "Je ne suis pas sûr de l'ampleur des dégâts"
- · "C'est bon, je veux juste que ça soit fini"
- · "Je peux probablement me passer de [couverture X]"
Toujours dire
- · "Je suis toujours en train d'évaluer les dommages et je ferai un suivi par écrit"
- · "Veuillez confirmer cette conversation par e-mail"
- · "J'aimerais d'abord connaître l'étendue complète de ma couverture"
- · "Je transmettrai toutes les communications par l'intermédiaire de mon conseiller"
Inscrivez-vous pour sécuriser vos preuves
Téléchargez vos photos dans le coffre-fort, faites décoder votre police et laissez Claimance écrire le script de votre appel avant de le passer.