Términos de Servicio

1. Quiénes somos y qué hace Claimance

Claimance es un servicio de defensa de reclamaciones de seguros impulsado por IA y operado por Webbmi AB (Webbmi AB, Tors Gata 8, 242 35 Hörby, Sweden). Te ayudamos a preparar, enviar, rastrear y escalar reclamaciones y quejas de seguros.

No somos una aseguradora, corredor, perito tasador o firma de abogados. No proporcionamos asesoramiento legal. Cuando se requiera una representación regulada, debes contratar a un profesional cualificado.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato. Al usar Claimance, confirmas que la información que proporcionas es verdadera y que tienes derecho a instruirnos con respecto a cualquier reclamación que presentes.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Nos autorizas a actuar según las instrucciones enviadas a través de tu cuenta, incluidos los borradores que apruebes y los seguimientos que programes.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad y datos.

4. El servicio

Claimance genera borradores asistidos por IA, envía correos electrónicos desde tu dirección de bandeja de entrada única de Claimance, rastrea las respuestas de la aseguradora y empaqueta la documentación para reguladores y defensores del asegurado. Las sugerencias de IA son orientativas; tú mantienes el control sobre lo que se envía.

5. Tarifas y nivel gratuito

Ofrecemos un nivel gratuito y planes de pago. Los precios, el uso incluido y los términos de renovación se muestran en /pricing. Los planes de pago se renuevan automáticamente hasta que se cancelen.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Utilizar Claimance para acosar, amenazar o defraudar a cualquier persona o aseguradora.
• Realizar ingeniería inversa, extraer datos (scrape) o interferir con el servicio.
• Utilizar el servicio en violación de cualquier ley aplicable.

7. Descargo de responsabilidad sobre la generación de IA

Los borradores generados por IA pueden contener errores. Eres responsable de revisar cualquier comunicación antes de que se envíe en tu nombre. El "simulador de negociación" y el "entrenador de reclamaciones" son herramientas de orientación, no asesoramiento profesional.

8. Descargo de responsabilidad sobre el resultado

Los resultados dependen de los hechos de tu reclamación, la redacción de tu póliza y la conducta de tu aseguradora. No garantizamos que se logre ningún resultado específico (aceptación, importe de la oferta, acuerdo).

9. Privacidad

Tus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y, para clientes empresariales, nuestro Anexo de Tratamiento de Datos.

10. Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación que surja de o en conexión con estos Términos se limita a las tarifas que nos pagaste en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede rescindir este acuerdo en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente por incumplimiento sustancial (incluido fraude o uso ilegal). Al finalizar, tus datos se eliminarán de acuerdo con el calendario de conservación de nuestra Política de Privacidad.

12. Cambios

Podremos actualizar estos Términos con al menos 30 días de antelación para cambios sustanciales. El uso continuado después de la fecha efectiva constituye la aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Laws of New South Wales, Australia. Las disputas se presentarán en Courts of New South Wales (consumers retain rights under the Australian Consumer Law). Nada en esta sección te priva de las protecciones obligatorias al consumidor en tu país de residencia.

14. Contacto

Webbmi AB · Webbmi AB, Tors Gata 8, 242 35 Hörby, Sweden
Legal: info@claimance.ai · Soporte: info@claimance.ai