Privacy Policy
· Last updated 2026-09-20Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Webbmi AB (que opera como Claimance) gestiona tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios. Está redactada para usuarios en US.
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Webbmi AB, una empresa constituida en Sweden (Webbmi AB, Tors Gata 8, 242 35 Hörby, Sweden). Contacto: info@claimance.ai.
2. Qué ley te aplica
Dado que accedes a Claimance desde US, se aplica el siguiente marco:
- California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA)
- Virginia CDPA, Colorado CPA, Connecticut CTDPA, Utah UCPA (where applicable)
- State insurance privacy laws
We do not sell your personal information. You have the right to know, delete, correct, and limit use of sensitive personal information under CCPA/CPRA.
If you are a California resident under 16, we will not process your data without verifiable consent.
We honor Global Privacy Control (GPC) signals as a request to opt-out of any sharing for cross-context behavioral advertising.
3. Qué datos personales tratamos y por qué
| Finalidad | Base jurídica | Categorías de datos | Conservación |
|---|---|---|---|
| Operating your account and providing the Claimance service | Performance of a contract (GDPR Art. 6(1)(b)) | Account details, Profile, Authentication data | For the lifetime of your account, then 30 days for backups. |
| Drafting, sending and tracking insurance correspondence on your behalf | Performance of a contract (GDPR Art. 6(1)(b)) | Claim details, Insurer messages, Identity & signature (encrypted) | While the claim is active and for 7 years after resolution to support audits and disputes. |
| AI-assisted classification, drafting, and summarization | Legitimate interests (GDPR Art. 6(1)(f)) — providing the AI features you signed up for | Claim content, Messages | Prompts and outputs are processed by our AI sub-processor (Lovable AI Gateway) and not retained for model training. Logs auto-expire after 30 days. |
| Security, fraud prevention and abuse detection | Legitimate interests (GDPR Art. 6(1)(f)) and legal obligation (Art. 6(1)(c)) | IP address, Login timestamps, Audit logs | 12 months. |
| Service emails (claim updates, security alerts) | Performance of a contract (GDPR Art. 6(1)(b)) | Email address | Until you delete your account or unsubscribe from non-essential notices. |
| Product analytics & service improvement (aggregated) | Consent (GDPR Art. 6(1)(a)) — withdrawable via Cookie settings | Anonymous usage events | 13 months. |
4. Tratamiento con IA
Utilizamos IA para clasificar mensajes de aseguradoras, redactar respuestas, puntuar la exhaustividad de las reclamaciones y resumir la correspondencia. Las sugerencias de IA siempre son revisables por ti antes de que se envíe algo en tu nombre; no tomamos decisiones legalmente significativas sobre ti únicamente por medios automatizados. Las indicaciones son procesadas por nuestro subencargado de IA (Lovable AI Gateway, que enruta a OpenAI y Google) bajo términos contractuales que prohíben el uso de tus datos para entrenar sus modelos.
5. Bóveda de identidad y cifrado
Los campos sensibles de identidad (nombre legal, dirección, teléfono, DNI, firma) se almacenan cifrados en reposo utilizando cifrado autenticado. Registramos cada acceso a tu bóveda de identidad y te lo mostramos en el registro de auditoría. Los archivos adjuntos de la aseguradora se almacenan en un bucket privado con ámbito de tu ID de usuario.
6. Con quién compartimos datos
Solo compartimos datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
- Los subencargados que se enumeran a continuación, estrictamente vinculados por acuerdos de tratamiento de datos.
- Tu aseguradora y sus agentes, solo cuando nos instruyas para enviar correspondencia en tu nombre.
- Reguladores, defensores del asegurado y tribunales, cuando eleves una disputa, y solo con los documentos que elijas empaquetar.
- Autoridades, cuando estemos legalmente obligados a divulgar información.
Subencargados
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase (managed Postgres, Auth, Storage) | Application database & file storage | EU (Frankfurt) |
| Cloudflare | CDN, DDoS protection, edge runtime | Global edge; EU origin |
| Lovable AI Gateway | Routing prompts to AI providers (OpenAI, Google) — no training on your data | EU/US |
| Postmark (ActiveCampaign) | Transactional email delivery & inbound parsing | US (DPF-certified) |
| Stripe / Paddle | Payment processing (only if you subscribe) | EU/US |
7. Transferencias internacionales
Nuestra infraestructura principal está alojada en la Unión Europea. Cuando los datos se transfieren fuera de la UE/EEE (por ejemplo, a nuestros proveedores de correo electrónico o IA con sede en EE. UU.), nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando corresponda, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
8. Tus derechos
Conforme a la ley aplicable en tu país, tienes los siguientes derechos:
- Right to know. Request a copy of the personal information we hold about you and how we use it.
- Right to delete. Request that we delete your personal information, subject to limited exceptions (e.g. fraud prevention, legal claims).
- Right to correct. Ask us to correct inaccurate personal information.
- Right to opt-out of sale/sharing. We don't sell or share your personal information. GPC signals are honored automatically.
- Right to limit sensitive PI. Limit our use of sensitive personal information to what's necessary to provide the service.
- Non-discrimination. We will not deny service, charge different prices, or provide a lower-quality experience for exercising your rights.
Puedes ejercer la mayoría de los derechos directamente desde Ajustes → Privacidad y datos dentro de la aplicación (descargar mis datos, eliminar mi cuenta). Para cualquier otra cosa, envía un correo electrónico a info@claimance.ai. Respondemos en un plazo de 30 días (ampliable a 90 para solicitudes complejas).
9. Quejas
Si crees que hemos gestionado incorrectamente tus datos personales, ponte en contacto con nosotros primero para que podamos corregirlo. También tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de control: California Privacy Protection Agency (or your state Attorney General).
10. Menores
Claimance no está destinado a usuarios menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.
11. Cambios
Te notificaremos dentro de la aplicación y por correo electrónico al menos 30 días antes de cualquier cambio material en esta Política. La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre refleja la versión actual.
12. Contacto
Webbmi AB
Webbmi AB, Tors Gata 8, 242 35 Hörby, Sweden
Privacidad: info@claimance.ai
Legal: info@claimance.ai