🇩🇪 Germany
Vos droits en matière d'assurance en Germany
Un résumé en langage clair de ce que votre assureur doit faire, ce qu'il ne peut pas faire, et comment faire appel lorsqu'il ne respecte pas ses engagements.
Accusé de réception
Les assureurs doivent accuser réception de votre réclamation dans un délai légal défini — généralement de 5 à 15 jours selon votre juridiction.
Délai raisonnable
Les décisions doivent intervenir dans un délai raisonnable (généralement 30 à 60 jours). Des prolongations ne sont autorisées que pour des motifs justifiables explicitement énoncés.
Devoir de bonne foi
Les offres minimales, les tactiques de temporisation et les boucles documentaires peuvent constituer de la mauvaise foi — et peuvent entraîner des pénalités au-delà de la réclamation elle-même.
Régulateur indépendant
Un médiateur ou un régulateur indépendant et gratuit examine les litiges. Les assureurs le savent — beaucoup améliorent leurs offres dès que vous déposez une plainte.
Régulateur indépendant
Versicherungsombudsmann e.V.
Free · résolution généralement en 3 months
Visiter le site du régulateurCeci est une information générale, pas un avis juridique
Les délais légaux et les recours varient selon la politique, l'État/la région et le type d'incident. Claimance applique votre juridiction spécifique dans l'application.
Quelque chose vient de se passer ?
Ouvrez le guide SOS — exactement ce qu'il faut faire (et ce qu'il ne faut PAS dire) dans les 60 premières minutes. Aucun identifiant requis.