Personvernregler

1. Hvem vi er

Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er Webbmi AB, et selskap registrert i Sweden (Webbmi AB, Tors Gata 8, 242 35 Hörby, Sweden). Kontakt: info@claimance.ai.

2. Hvilken lov gjelder for deg

Fordi du får tilgang til Claimance fra AU, gjelder følgende rammeverk:

• Privacy Act 1988 (Cth)
• Australian Privacy Principles (APPs)
• Notifiable Data Breaches scheme

We comply with the 13 Australian Privacy Principles. You can request access to and correction of your personal information at any time at no charge.

Personal information may be stored on servers located in the European Union; we take reasonable steps to ensure overseas recipients handle data consistent with the APPs.

Eligible data breaches are notified to the OAIC and affected individuals as required by the Notifiable Data Breaches scheme.

3. Hvilke personopplysninger behandler vi og hvorfor

4. AI-behandling

Vi bruker AI for å klassifisere forsikringsmeldinger, utarbeide svar, vurdere fullstendigheten av krav, og oppsummere korrespondanse. AI-forslag kan alltid gjennomgås av deg før noe sendes på dine vegne – vi tar ikke juridisk betydningsfulle beslutninger om deg utelukkende ved automatiserte midler. Meldinger behandles av vår AI-underbehandler (Lovable AI Gateway, som ruter til OpenAI og Google) under kontraktvilkår som forbyr bruk av dine data til å trene deres modeller.

5. Identitetslager og kryptering

Sensitive identitetsfelt (fullt navn, adresse, telefon, nasjonalt ID-nummer, signatur) lagres kryptert når de er i ro ved hjelp av autentisert kryptering. Vi logger hver tilgang til identitetslageret ditt og viser det til deg i revisjonsloggen. Vedlegg fra forsikringsselskaper lagres i en privat bøtte begrenset til din bruker-ID.

6. Hvem vi deler data med

Vi deler personopplysninger kun med følgende kategorier av mottakere:

• Underbehandlere oppført nedenfor — strengt bundet av databehandleravtaler.
• Ditt forsikringsselskap og dets agenter — kun når du instruerer oss om å sende korrespondanse på dine vegne.
• Tilsynsmyndigheter, ombud og domstoler — når du eskalerer en tvist, og kun med dokumentene du velger å pakke.
• Myndigheter — der vi er juridisk forpliktet til å oppgi informasjon.

Underbehandlere

7. Internasjonale overføringer

Vår primære infrastruktur er hostet i EU. Der data overføres utenfor EU/EØS (for eksempel til våre USA-baserte e-post- eller AI-leverandører), baserer vi oss på Europakommisjonens standardkontraktsklausuler og, der det er relevant, EU-US Data Privacy Framework.

8. Dine rettigheter

Med forbehold om gjeldende lov i ditt land, har du følgende rettigheter:

• Access. Request access to the personal information we hold about you (APP 12).
• Correction. Have your personal information corrected if it is inaccurate or out of date (APP 13).
• Anonymity / pseudonymity. Where lawful and practicable, transact with us without identifying yourself (APP 2).
• Complaint to the OAIC. Complain to the OAIC if you believe we've breached the APPs.
• Notifiable data breaches. Be notified of an eligible data breach that is likely to result in serious harm.

Du kan utøve de fleste rettigheter direkte fra Innstillinger → Personvern og data i appen (last ned dataene mine, slett kontoen min). For alt annet, send e-post til info@claimance.ai. Vi svarer innen 30 dager (kan forlenges til 90 dager for komplekse forespørsler).

9. Klager

Hvis du mener vi har håndtert dine personopplysninger feil, vennligst kontakt oss først slik at vi kan rette det opp. Du har også rett til å klage til din tilsynsmyndighet: Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

10. Barn

Claimance er ikke ment for brukere under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn.

11. Endringer

Vi vil varsle deg i appen og via e-post minst 30 dager før eventuelle vesentlige endringer i denne policyen. Datoen "Sist oppdatert" øverst gjenspeiler alltid den gjeldende versjonen.

12. Kontakt

Webbmi AB
Webbmi AB, Tors Gata 8, 242 35 Hörby, Sweden
Personvern: info@claimance.ai
Juridisk: info@claimance.ai