Claimance
Home

Privacy Policy

· Last updated 2026-09-20

Fortrolighedspolitik

Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan Webbmi AB (handel under navnet Claimance) håndterer dine personlige data, når du bruger vores hjemmeside og tjenester. Den er skrevet til brugere i AU.

1. Hvem vi er

Ansvarlig for behandlingen af dine personlige data er Webbmi AB, et selskab indregistreret i Sweden (Webbmi AB, Tors Gata 8, 242 35 Hörby, Sweden). Kontakt: info@claimance.ai.

2. Hvilken lov gælder for dig

Da du tilgår Claimance fra AU, gælder følgende ramme:

  • Privacy Act 1988 (Cth)
  • Australian Privacy Principles (APPs)
  • Notifiable Data Breaches scheme

We comply with the 13 Australian Privacy Principles. You can request access to and correction of your personal information at any time at no charge.

Personal information may be stored on servers located in the European Union; we take reasonable steps to ensure overseas recipients handle data consistent with the APPs.

Eligible data breaches are notified to the OAIC and affected individuals as required by the Notifiable Data Breaches scheme.

3. Hvilke personlige data vi behandler og hvorfor

FormålRetsgrundlagDatakategorierOpbevaring
Operating your account and providing the Claimance servicePerformance of a contract (GDPR Art. 6(1)(b))Account details, Profile, Authentication dataFor the lifetime of your account, then 30 days for backups.
Drafting, sending and tracking insurance correspondence on your behalfPerformance of a contract (GDPR Art. 6(1)(b))Claim details, Insurer messages, Identity & signature (encrypted)While the claim is active and for 7 years after resolution to support audits and disputes.
AI-assisted classification, drafting, and summarizationLegitimate interests (GDPR Art. 6(1)(f)) — providing the AI features you signed up forClaim content, MessagesPrompts and outputs are processed by our AI sub-processor (Lovable AI Gateway) and not retained for model training. Logs auto-expire after 30 days.
Security, fraud prevention and abuse detectionLegitimate interests (GDPR Art. 6(1)(f)) and legal obligation (Art. 6(1)(c))IP address, Login timestamps, Audit logs12 months.
Service emails (claim updates, security alerts)Performance of a contract (GDPR Art. 6(1)(b))Email addressUntil you delete your account or unsubscribe from non-essential notices.
Product analytics & service improvement (aggregated)Consent (GDPR Art. 6(1)(a)) — withdrawable via Cookie settingsAnonymous usage events13 months.

4. AI-behandling

Vi bruger AI til at klassificere forsikringsmeddelelser, udarbejde svar, vurdere skadesanmeldelsers fuldstændighed og opsummere korrespondance. AI-forslag kan altid gennemgås af dig, før noget sendes på dine vegne — vi træffer ikke juridisk betydningsfulde beslutninger om dig alene ved automatiske midler. Prompts behandles af vores AI-underdatabehandler (Lovable AI Gateway, der router til OpenAI og Google) under kontraktvilkår, der forbyder brug af dine data til at træne deres modeller.

5. Identitetsboks & kryptering

Følsomme identitetsfelter (juridisk navn, adresse, telefon, nationalt ID, signatur) lagres krypteret i hvile ved hjælp af autentificeret kryptering. Vi logger hver adgang til din identitetsboks og viser det for dig i revisionssporet. Forsikringsvedhæftninger lagres i en privat 'bucket' med begrænset adgang til dit bruger-ID.

6. Hvem vi deler data med

Vi deler kun personlige data med følgende kategorier af modtagere:

  • Underdatabehandlere nævnt nedenfor — strengt bundet af databehandleraftaler.
  • Dit forsikringsselskab og dets agenter — kun når du instruerer os om at sende korrespondance på dine vegne.
  • Tilsynsmyndigheder, ombudsmænd og domstole — når du eskalerer en tvist, og kun med de dokumenter, du vælger at pakke.
  • Myndigheder — hvor vi er juridisk forpligtet til at videregive oplysninger.

Underdatabehandlere

UdbyderFormålSted
Supabase (managed Postgres, Auth, Storage)Application database & file storageEU (Frankfurt)
CloudflareCDN, DDoS protection, edge runtimeGlobal edge; EU origin
Lovable AI GatewayRouting prompts to AI providers (OpenAI, Google) — no training on your dataEU/US
Postmark (ActiveCampaign)Transactional email delivery & inbound parsingUS (DPF-certified)
Stripe / PaddlePayment processing (only if you subscribe)EU/US

7. Internationale overførsler

Vores primære infrastruktur er hostet i Den Europæiske Union. Hvor data overføres uden for EU/EØS (f.eks. til vores USA-baserede e-mail- eller AI-udbydere), stoler vi på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og, hvor det er relevant, EU-US Data Privacy Framework.

8. Dine rettigheder

Med forbehold for gældende lov i dit land har du følgende rettigheder:

  • Access. Request access to the personal information we hold about you (APP 12).
  • Correction. Have your personal information corrected if it is inaccurate or out of date (APP 13).
  • Anonymity / pseudonymity. Where lawful and practicable, transact with us without identifying yourself (APP 2).
  • Complaint to the OAIC. Complain to the OAIC if you believe we've breached the APPs.
  • Notifiable data breaches. Be notified of an eligible data breach that is likely to result in serious harm.

Du kan udøve de fleste rettigheder direkte fra Indstillinger → Privatliv og data inde i appen (download mine data, slet min konto). For alt andet, e-mail info@claimance.ai. Vi svarer inden for 30 dage (kan forlænges til 90 for komplekse anmodninger).

9. Klager

Hvis du mener, at vi har håndteret dine personlige data forkert, bedes du kontakte os først, så vi kan rette op på det. Du har også ret til at indgive en klage til din tilsynsmyndighed: Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

10. Børn

Claimance er ikke beregnet til brugere under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige data fra børn.

11. Ændringer

Vi giver dig besked i appen og via e-mail mindst 30 dage før væsentlige ændringer i denne politik. Datoen "Sidst opdateret" øverst afspejler altid den aktuelle version.

12. Kontakt

Webbmi AB
Webbmi AB, Tors Gata 8, 242 35 Hörby, Sweden
Privatliv: info@claimance.ai
Juridisk: info@claimance.ai